退換貨政策

最後更新日期：2025.12.3
公司名稱：台州鯛垣商貿有限公司
地址：浙江省台州市天台縣始豐街道官塘餘村330號孵化中心一期綜合大樓413-20號工位
法人：馬成艷
統一社會訊號：91331023MAG1969MX7

 

JAVO-STORE 退換貨政策

感謝您選擇JAVO-STORE！我們致力於為您提供優質的購物體驗。為保障您的權益，請仔細閱讀以下退換貨政策。

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一、退換貨總則

• 適用期限：自您簽收商品之日起 7天（含）內，可申請退換貨
• 商品條件：申請退換的商品必須未經使用、包裝完好、標籤齊全
• 所需憑證：需提供訂單號及退換貨原因說明

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二、退換貨適用情況

1. 質量問題/錯發漏發（我們承擔全部費用）

若商品存在以下問題，我們將免費辦理退換貨：

• 商品存在質量問題（如：筆芯漏墨、裝訂器故障等）
• 實際收到商品與訂單不符（如：型號、規格發錯）

2. 客戶個人原因（需承擔運費）

因以下原因提出的退換貨：

• 改變主意，不再需要商品
• 選購的型號/規格與實際需求不符
• 非質量問題的其他個人原因

需由客戶承擔退貨運費

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三、退款說明

• 退款流程：我們收到退回商品並確認符合條件後，將在 7個工作日內​ 完成退款操作
• 退款方式：退款將原路返回至您支付的賬戶
• 退款金額：若因客戶個人原因退貨，將扣除運費後退還剩餘金額

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四、不予退換貨的情況

以下情況無法辦理退換貨：

• 超過7天退換貨期限
• 商品已使用或有人為損壞痕跡
• 商品包裝、標籤、配件不完整
• 非質量問題的客戶保管不當造成的損壞

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五、退換貨流程

1. 聯繫客服：通過郵箱提供訂單號、商品信息及退換貨原因
2. 審核確認：客服審核通過後，將告知具體退貨流程
3. 寄回商品：按要求將商品寄回指定地址（建議保留物流憑證）
4. 處理退款：我們收到並驗貨後，按政策辦理退款或換貨

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六、聯繫我們

如需退換貨或有任何疑問，請透過以下方式聯繫：

• 客服郵箱：service@mail.javo-store.com
• 服務時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點（ UTC+8:00）
• 溫馨提示：非工作時間的諮詢將在下一個工作日優先處理

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JAVO-STORE始終堅持以客戶滿意為宗旨，感謝您的理解與支持！